جمعي از ناظران و بازرسان بعثهِ مقام معظم رهبري، گزارش‌هاي بازرسي از نحوه خدمترساني به حجاج را با نماينده ولي فقيه و سرپرست حجاج ايراني در ميان گذاشته و به طرح نقاط قوت و ضعف عمليات حج امسال تا كنون پرداختند.
به گزارش پايگاه اطلاع رساني حج، عليرضا رشيدي مدير نظارت و بازرسي بعثه در اين نشست، از مواردي نظير هماهنگي ميان سازمان حج و زيارت و بعثه مقام معظم رهبري، بازگرداندن دو ميليون تومان از هزينه‌اي كه زائران براي سفر حج امسال پرداخت كرده بودند، سرعت عمل سازمان حج و زيارت براي رفع مشكلات در حين عمليات، پيش‌بيني‌هاي مناسب به لحاظ تعداد مسكن و تعداد چادرها در منا، دادن يخچال و كولر به خيمه‌هاي عرفات، اجراي طرح خريد متمركز ميوه را به عنوان بخشي از محاسن عمليات حج امسال نام برد.
مدير نظارت و بازرسي بعثه همچنين بر بازخواني اهداف طرح‌هاي مجموعه‌محوري و پزشك مجموعه تاكيد كرد و ضرورت تقويت نقاط قوت و حذف نقاط ضعف در فرآيند خدمترساني به زائران را مورد اشاره قرار داد.
حجت‌الاسلام والمسلمين سيدعلي قاضي‌عسكر نيز در اين ديدار، دفاع از حقوق زائران را وظيفه شرعي خادمان حجاج دانست و به قدرشناسي حجاج كشورمان اشاره كرد و برآورد نمود كه درصد رضايت زائران امسال نسبت به سال گذشته بالاتر است.
وي با تاكيد بر ايجاد تنوع در برنامه غذايي زائران، چاره‌انديشي درباره رفع نقايص و نوسازي آشپزخانه‌هاي متمركز در مكه و مدينه را از امور اولويت‌دار دانست و تاكيد كرد كه براي كمك به توليد ملي و اشتغالزايي در كشور، تا جايي كه امكان دارد كالاها و اقلام مورد نياز زائران در حج و عمره از توليدات داخلي تامين شود.
حجت‌الاسلام والمسلمين قاضي‌عسكر با تاكيد بر اينكه از فضاي همدلي ميان بعثه مقام معظم رهبري و سازمان حج و زيارت جهت تامين منافع حداكثري زائران استفاده شود، گفت: نيروهاي كارشناس و متخصص بعثه با همكاران سازمان در كارگروه‌هاي تخصصي به تقويت اين كارگروه‌ها كمك كنند.
سرپرست حجاج ايراني همچنين با ضروري دانستن استفاده حداكثري از ظرفيت مديريت و عوامل كاروان‌ها در خدمترساني به زائران، تصريح كرد: اينكه در حج امسال، مديريت مجموعه‌ها به عنوان محور خدمترساني به زائران مورد توجه بوده‌اند، نبايد دليلي بر كاهش بهره‌گيري از توانايي‌هاي مديران كاروان‌ها شود.
وي با تاكيد بر انجام كار كارشناسي درباره ضرورت بكارگيري دستياران زن در اقامتگاه‌هاي زائران كشورمان، يادآور شد دستياران زن را مي‌توان از ميان افرادي انتخاب كرد كه توانمندي‌هايي متناسب با ماموريت‌هايشان دارند.
نماينده ولي‌فقيه در امور حج و زيارت با اشاره به بازگشت دو ميليون تومان از هزينه‌اي كه حجاج امسال براي سفر حج پرداخت كرده بودند، از كارگزاران حج خواست تا قيمت تمام شده واقعي براي سفر حج سال ۹۳ را در اسرع وقت اعلام كنند تا حجاج سال آينده زودتر كسب آمادگي نمايند.
حجت‌الاسلام والمسلمين قاضي‌عسكر همچنين بر آسيب‌شناسي عمليات حج تاكيد كرد و تصريح نمود كه نقص‌هاي خدمترساني به زائران در منا و عرفات شناسايي و براي رفع آنها برنامه‌ريزي شود.