به گزارش پایگاه اطلاع رسانی حج وزیارت ؛ همایش آموزشی -توجیهی مدیران ستادی سازمان حج و زیارت با عوامل اجرایی حج ۱۴۰۴ استان های همدان، کرمانشاه، کردستان ، ایلام و لرستان در شهر همدان برگزار گردید.
در این همایش رئیس سازمان حج و زیارت با بیان اینکه به خادمی برای ضیوف الرحمان و زائران می بالیم و خدا را بدین جهت شاکر هستیم گفت: ما در سازمان حج و زیارت وظیفه برنامه ریزی و سیاست گذاری را داریم و شما هم در پیشانی خدمت به زوار قرار دارید بنابراین در کنار یکدیگر و با هماهنگی و همدلی می توانیم خدمتی در خور شأن زوار ایرانی را انجام دهیم.
علیرضا بیات با تاکید بر خدمت رسانی کریمانه به زایران گفت: بدنبال ارتقا کیفیت مطابق سلیقه و ذائقه زائران هستیم البته این به معنای گران شدن خدمات نیست بلکه براساس نظر زایران اقدامات را پیش می بریم به عنوان مثال قبل از اجاره هتل، در خصوص چگونگی دریافت خدمات و نوع آن نظر خواهی می کنیم تا مطابق نظر زائران تصمیم گیری شود.
حرکت رو جلو در برنامه ریزی های حج تمتع و عمره ، مشخص کردن عوامل حج تمتع ۱۴۰۵ زودتر از سنوات قبل، رعایت ضوابط و مقررات کشور میزبان از سوی عوامل و زائران، توجه به عدم استفاده نامناسب از فضای مجازی در کشور عربستان و رعایت نکات جدی در این خصوص، توجه به دستورالعمل های بهداشتی در عملیات حج تمتع، اهتمام به نکات مهم برای جلوگیری از گرمازدگی، پایان عملیات عمره و برنامه ریزی برای اعزام متقاضیان از نیمه محرم و هدف گزاری برای افزایش دو برابری اعزام های عمره با ظرفیت ۴۰۰ هزار نفر از دیگر نکاتی بود که رئیس سازمان حج وزیارت مطرح کرد.
همچنین معاون حج و عمره سازمان نیز در این مراسم به ارائه توضیحات در خصوص خدمات اسکان، حمل و نقل، تغذیه و تدارکات و چگونگی کیفیت اعزام ها پرداخت و اعلام کرد: طبق قرارداد با شرکت سعودی، از ظرفیت نیروهای بومی در مشاعر نیز استفاده خواهیم کرد و بضاعت بالاتری برای رسیدگی به امور زائران خواهیم داشت و باید نهایت توجه و پیشگیری‌های لازم برای جلوگیری از گرمازدگی حجاج را مدنظر قراردهیم.
اکبر رضایی با اشاره به زمان مشخص شده برای واریز وجوه قربانی توسط زائران حج ۱۴۰۴ گفت: برای آن دسته از زائران عزیزی که تاکنون رسید قربانی را دریافت نکرده‌اند، آخرین فرصت واریز وجه تا پایان روز ۲ اردیبهشت ماه تمدید گردید و عزیزان می‌توانند با مراجعه به سایت My.haj.ir نسبت به واریز مبلغ ۹میلیون و پانصد هزار تومان وجه قربانی و دریافت رسید مربوطه اقدام نمایند و فیش واریزی را در طول سفر همراه خود داشته باشند.
معاون سازمان حج با اشاره به محدودیت فضای اسکان در مشاعر برای همه کشورها گفت: همواره در مشاعر با محدودیت فضای محدوده شرعی مواجهیم یعنی در خارج از منا نمی توانیم اسکان داشته باشیم بنابراین باید این مهم به خوبی اطلاع رسانی شود تا زائران نسبت به واقعیت‌های موجود اشراف داشته باشند و همچنین رعایت زمانبدی در ایام تشریق به ویژه در زمان اعزام به جمرات و بازگشت برای حجاج عزیز اطلاع رسانی گردد.
هادی جلالی مدیرکل ارزشیابی و حقوقی سازمان حج و زیارت نیز در این همایش به موضوع ارزشیابی عوامل تاکید کرد و گفت: ۱۸جایگاه بر اساس ضوابط مشخص مورد ارزشیابی قرار می گیرند و امسال با توجه به حضور دستیاران خانم در کاروان ها، ارزشیابی از این عوامل نیز انجام خواهد شد و در صورت اعمال نمره منفی، این نمره برای مدیر کاروان یا معاون نیز اعمال خواهد شد.
معاون توسعه مدیریت و منابع انسانی سازمان نیز با بیان اینکه عمده زائران ما زائراولی هستند، شاید اولین و آخرین سفر آنها برای تمتع باشد بنابراین باید بالاترین سطح خدمت را ارائه دهیم .کتاب شرح وظایف را به همراه داشته باشید و ضمنا از تلفن های هوشمند و نصب اپلیکیشن های ضروری بی بهره نباشید.
حمید رضا محمدی در ادامه افزود: امسال در کاروان های بالای ۱۶۵ نفره از دستیار بانوان استفاده خواهیم کرد که این افراد نیز با مصاحبه و بعد از آموزش وارد چرخه خدمت می‌شوند و در مجموع تعداد دستیار بانوان در حج امسال ۷۰ نفر می باشد.
حجت الاسلام عسگری مسئول بعثه منطقه قم و غرب کشور نیز در این همایش به بیان تاثیرات خدمت رسانی بهینه به زائران پرداخت و گفت: خدمت به حجاج دارای فضیلت و اجری وصف ناشدنی است که اهل بیت عصمت و طهارت و بویژه امام صادق بر آن اشاره فرمودند و امیدواریم با برنامه‌ریزی خوبی که صورت پذیرفته شاهد برگزاری باشکوه حج در موسم آتی باشیم.