به گزارش روابط عمومی حج و زیارت استان، روز سه‌شنبه مورخ ۸ مهرماه ۱۴۰۴، جلسه‌ای هم‌اندیشی با حضور نمایندگان دفاتر خدمات زیارتی و کارشناسان امور زیارتی، در سالن جلسات شهید گل‌آور مدیریت حج و زیارت استان برگزار شد.
این نشست تخصصی با هدف بهبود کیفیت خدمات‌رسانی و رفع چالش‌های پیش‌روی زائران تشکیل گردید.
در این جلسه شرکت‌کنندگان به بحث و تبادل نظر در مورد محورهای زیر پرداختند:·
- هماهنگی‌های لازم برای اسکان و حمل‌ونقل زائران در مقصد·
- ارتقای سطح خدمات فرهنگی و راهنمایی زائران·
- بررسی راهکارهای مقرون‌به‌صرفه کردن هزینه‌های سفر·
- بررسی نظام امتیازبندی دفاتر خدمات زیارتی و ارزیابی عملکرد آنها
در ادامه جلسه وحید اسکندری، ضمن اهمیت هم‌اندیشی با دفاتر زیارتی، به نقش این دفاتر در ارائه خدمات مطلوب به زائران اشاره کرد و از نظرات و پیشنهادات ارائه‌شده تقدیر نمود.
همچنین مهدی نجفی، معاون مدیریت حج و زیارت گیلان، با تشریح الزامات اجرایی و برنامه‌های آتی، بر همکاری مستمر و بهبود فرایندهای عملیاتی تأکید کرد.
شرکت‌کنندگان در این جلسه بر لزوم همکاری و هماهنگی بیشتر بین تمامی نهادهای ذی‌ربط برای ارائه خدمات مطلوب و به‌یادماندنی به زائران خانه خدا و عتبات عالیات تأکید کردند. در ادامه، مقرر شد با تدوین شیوه‌نامه امتیازبندی دقیق، شاخص‌های ارزیابی دفاتر زیارتی شفاف‌سازی و ابلاغ گردد.
