به گزارش روابط عمومی حج و زیارت گیلان، این نشست با هدف برنامهریزی، هماهنگی و ارتقای کیفیت خدمات حملونقل زائران برگزار شد و حاضران بر ضرورت برنامهریزی دقیق و هماهنگی مستمر میان مدیریت حج و زیارت استان، شرکت کارگزاران مرکزی و شرکتهای حملونقل تأکید کردند.
در این جلسه، حملونقل بهعنوان یکی از ارکان مهم خدمترسانی به زائران مورد توجه قرار گرفت و مسائل و چالشهای موجود در فرآیند جابهجایی زائران عتبات عالیات بررسی شد. همچنین مدیران شرکتهای حملونقل، دیدگاهها، پیشنهادها و مشکلات اجرایی خود را مطرح کردند.
تأمین ناوگان استاندارد و ایمن، در اولویت
از جمله مهمترین موضوعات مطرحشده در این نشست، تأمین ناوگان مناسب و استاندارد متناسب با تعداد زائران و برنامه اعزام کاروانها بود. همچنین بر ضرورت کنترل مستمر سلامت فنی، ایمنی و وضعیت ظاهری خودروها پیش از انجام مأموریت تأکید شد.
استفاده از رانندگان واجد صلاحیت و مجرب، آشنا با مسیرهای تردد زائران و متعهد به رعایت ضوابط و مقررات، از دیگر محورهای مورد تأکید در این جلسه بود.
حاضران همچنین بر حضور بهموقع خودروها در محلهای تعیینشده و جلوگیری از هرگونه تأخیر در جابهجایی زائران تأکید کردند و نحوه مدیریت شرایط اضطراری، خرابی احتمالی خودروها و جایگزینی سریع ناوگان در مواقع ضروری را مورد بررسی قرار دادند.
تکریم زائران و نظارت بر عملکرد شرکتها
رعایت حقوق زائران، تکریم اربابرجوع و برخورد مناسب و شایسته رانندگان و عوامل حملونقل با زائران نیز از دیگر موضوعات مورد تأکید در این نشست بود.
همچنین بر نظارت و ارزیابی مستمر عملکرد شرکتهای حملونقل و شناسایی نقاط قوت و ضعف آنها بهمنظور اتخاذ تصمیمات اصلاحی و ارتقای سطح خدمات تأکید شد.
در ادامه، مدیرعامل و اعضای شرکت کارگزاران مرکزی و مدیران شرکتهای حملونقل، گزارشی از اقدامات انجامشده ارائه کردند و به بیان ظرفیتها، مشکلات اجرایی و پیشنهادهای خود پرداختند. آنان همچنین بر آمادگی برای همکاری و هماهنگی بیشتر با مدیریت حج و زیارت استان تأکید کردند.
در پایان این نشست، مقرر شد تمامی عوامل ذییربط با تقویت هماهنگی و تعامل و همچنین نظارت مستمر، برای رفع مشکلات موجود، ارتقای کیفیت خدمات حملونقل و فراهمکردن شرایط مطلوب برای جابهجایی زائران عتبات عالیات استان گیلان اقدامات لازم را انجام دهند.
