به گزارش پایگاه اطلاع رسانی حج و زیارت؛ همایش آموزشی - توجیهی عوامل اجرایی حج تمتع ۱۴۰۴ در شمالغرب کشور با میزبانی شهر تبریز برگزار شد و کلیه فرایندهای عملیات اعزام زائران با حضور مدیران ارشد سازمان مورد بررسی قرار گرفت.
رئیس سازمان حج و زیارت ضمن تقدیر از تلاش ها و برنامه ریزی‌های صورت گرفته در استان‌ها برای برگزاری باشکوه حج آتی گفت: وقتی عنوان زیارت را بالای درب سازمان خود می‌بینم نباید در. تصمیم گیری ها و اقدامات اجرایی نگاه کارمندی داشته باشیم و به واقع رسالت و ماهیت کار ما خادمی زائران حج و عتبات است.
علیرضا بیات با اشاره به سیاست سازمان برای کاهش عوامل اجرایی در عملیات آتی حج گفت: این رویکر از سالهای قبل دنبال شده است و امسال نیز با توجه بیشتری آن را مدنظر قرار داده ایم و با مدیریت علمی منابع انسانی و استفاده از ظرفیت های بومی در عربستان، تلاش می کنیم ضمن ارتقاء خدمت رسانی به زائران از تعداد عوامل اعزامی بکاهیم.
رئیس سازمان حج و زیارت کارگزاران را در ردیف اول خدمت به زائران عنوان کرد و ابراز داشت: بحث تقویت کمی و کیفی آموزش کارگزاران را در دستور کار داریم که این رویکرد قطعا به ارتقا علمی این نیروهای خدوم منجر می شود و بدنبال آن موجب رشد کیفیت خدمت رسانی به زوار خواهد شد .
وی بر بهره مندی از نیروی جوان در کنار افراد با تجربه در سیستم کارگزاری تاکید کرد و گفت: قطعا از افراد توانمند که قابلیت لازم در عرصه خدمت به زایران را دارند مطابق دستورالعمل ها به خوبی استفاده خواهیم کرد.
علیرضا بیات با اشاره به پیگیری اصلاح فرایندهای سازمان حج و زیارت گفت: مطابق برنامه تدوین شده در تمامی زمان‌بندی ها به نسبت سنوات قبل در شرایط بهتری هستیم و حتی میزان ارز مورد نیاز حج تمتع ۱۴۰۵ را از هم اکنون در شورای عالی حج به تصویب رساندیم و درخصوص اعزام های عمره مفرده نیز که در گذشته با آغاز ماه ربیع صورت می گرفت، امسال با تدابیر انجام شده انشالله از نیمه ماه محرم اعزام زائران آغاز می شود.
رییس سازمان حج و زیارت با اشاره به پروازهای حج تمتع امسال گفت: بخشی از اعزام ها از ناوگان هواپیمایی داخلی و بخشی نیز از هواپیمایی عربستان استفاده خواهیم کرد و امیدواریم با استفاده از این ظرفیت شاهد تاخیرهای کمتر و بهبود کیفیت سفر برای حجاج امسال باشیم.
بیات از حضور دستیار بانوان برای خدمت‌گذاری بهتر به زائران زن خبر داد و گفت: بیش از ۵۰درصد زائران این دوره از حج، بانوان هستند و سعی خواهیم کرد دغدغه‌های بانوان را در تصمیمات مدنظر قرار دهیم و با حضور معینه ها در کنار زائران، دلگرمی بیشتری برای بانوان هست و موضوعات آنها توسط خواهران مورد پیگیری قرار خواهد گرفت.
معاون توسعه و منابع انسانی سازمان نیز بر اهتمام به منشور اخلاقی از سوی کارگزاران تاکید کرد و گفت: نحوه برخورد با زائران باید در تراز معرفتی رسالت دستگاه ما باشد و الحمدالله رویکرد خادمی زائر در بین همه شما عزیزان نهادینه است و امیدواریم با صبوری و توجه بیشتر، شاهد هیچگونه حاشیه ای نباشیم و برای جلب رضایت حداکثری زائران تلاش کنیم.
حمیدرضا محمدی همچنین بر استفاده از کتاب جامع آموزش در جلسات آموزشی و بهره مندی از نظرات نمایندگان بازرسی، حراست، بعثه، روحانیون و ... در جلسات اموزشی تاکید کرد.