به گزارش روابط عمومی حج و زیارت گیلان؛ حجتالاسلام والمسلمین سیدعبدالفتاح نواب و علی رضا رشیدیان با حضور در ستاد اربعین نجف اشرف، ضمن بازدید از بخشهای مختلف، در جریان نحوه ارائه خدمات به زائران قرار گرفتند.
رشیدیان در این بازدید با قدردانی و خداقوت به دستاندرکاران، بر استمرار و تقویت خدماترسانی به زائران تأکید کرد.
ابراهیم احدی، مسئول ستاد نجف اشرف، نیز گزارشی از روند فعالیتها ارائه کرد و گفت: فرآیند امداد و راهنمایی زائران با همکاری و همراهی عتبه علوی و دستاندرکاران عراقی انجام میشود و امسال این تعامل و همدلی نسبت به سالهای گذشته به شکل مطلوبتر و بهینهتری دنبال شده است.
احدی با اشاره به فعالیت ۱۳ ایستگاه راهنمایی زائران و امداد گمشدگان در نجف اشرف اظهار کرد: عمده مراجعات زائران برای دریافت اطلاعات درباره محل استقرار مواکب، اسکان و خدمات تغذیهای است و بخشی از مراجعات نیز به برقراری ارتباط زائران با خانوادههایشان اختصاص دارد. وی افزود: در موارد مربوط به زائران گمشده نیز از ظرفیت «همیار اربعین» استفاده میشود و در مجموع، ۱۸۷ نفر از خادمان و کارگزاران حج و زیارت در این ۱۳ ایستگاه به صورت شبانهروزی خدمترسانی میکنند. همچنین نوع و میزان مراجعات و خدمات ارائهشده بهطور مستمر بررسی و تحلیل میشود تا نیازهای زائران بهدرستی شناسایی و خدمات متناسب با آن ارائه شود.حجتالاسلام والمسلمین نواب نیز در این بازدید با تأکید بر اینکه خدمت به زائران فرصتی ارزشمند و توفیقی الهی است، گفت: بسیاری از مردم آرزوی حضور در چنین جایگاهی برای خدمترسانی به زائران را دارند و باید خداوند را برای این فرصت شکرگزار باشیم و تلاش کنیم خدمت ما خالصانه باشد. وی با تأکید بر ضرورت تقویت اطلاعرسانی به زائران افزود: اگر زائران بهدرستی توجیه و راهنمایی شوند، بسیاری از مسائل را خودشان مدیریت خواهند کرد؛ بنابراین باید از ظرفیتهایی مانند «همیار اربعین» برای پاسخگویی به پرسشهای پرتکرار و ارائه اطلاعات دقیق درباره مسیرها، خدمات و امکانات موجود استفاده بیشتری شود.