امنیت در سفر ویژه مدیران کاروان های حج
مدير محترم :
حال كه اين توفيق نصيب شما گرديده و در جايگاه رفيع خدمتگزاري به زائرين بيت الله الحرام قرار گرفته ايد ضمن آرزوي موفقيت براي جنابعالي توصيه هايي چند كه حاصل تجربيات همكاران عزيز در سازمان حج و زيارت مي باشد. تقديم و اميد است با بهره گيري از آنها سفري امن به همراه حجاج بيت الله الحرام در پيش داشته باشيد.
الف) قبل از سفر:
با عنايت بر ضرورت اطلاع رساني هر چه بيشتر به زائران محترم، لازم است شخصاً جزوه توجيهي امنيت در سفر ويژه زائران را بطور دقيق مطالعه و عيناً مطالب آن را در جلسات مربوطه در ايران و عربستان براي زائران محترم بيان و تشريح نموده و در طول سفر هم نظارت بر اجراي آن داشته باشيد، بديهي است توجه و دقت به كليه مطالب آورده شده در جزوه توجيهي امنيت در سفر ويژه زائران گرامي و اجراي دقيق آنها از سوي شما و ساير عوامل محترم كاروان امري ضروري و لازم است.
* تاكيد مي گردد پس از دريافت گذرنامه و بليط زائران محترم از واحد رواديد حتماً نسبت به كنترل گذرنامه و كارت شناسايي خود و زائران محترم اقدام و از صحت درج اطلاعات و تطبيق عكس آنها اطمينان حاصل نمايند.
* چنانچه قصد همراه بردن رايانه را داريد لازم است محتويات داخل آن را كنترل نماييد، تا از عدم وجود اطلاعات محرمانه و يا مطالب حساسيت بر انگيزي كه احتمال دارد در بازرسي فرودگاه مقصد شما را با مشكل مواجه سازد اطمينان حاصل فرماييد.
* عموماً در مبادي ورودي عربستان رايانه هاي همراه بطور دقيق مورد بازبيني قرار گرفته و از محتويات آنها كپي برداري و احتمال آلوده نمودن رايانه ها به ويروس متصور است.
* در همراه بردن لوازم جانبي دقت كنيد، بعضاً مشاهده شده از ورود دوربين هاي حرفه اي عكاسي و يا فيلم برداري ممانعت بعمل مي آيد.
* تاكيد مي گردد، در جلسات نسبت به شناسائي تك تك زائران محترم كاروان خود اقدام و شناخت كافي اوليه را از آنها كسب نماييد.
* در صورت برخورد با هر مورد مشكوكي در بين زائران اعم از احتمال مصرف مواد مخدر، عدم تعادل رواني، رفتارهاي مشكوک و ... حتماٌ موارد را در اسرع وقا با مراجع ذيصلاح در سازمان مطرح فرماييد.
ب) فرودگاه هاي مبداء و مقصد :
* تاكيد مي گردد مديران و عوامل محترم كاروان جهت انجام امور محوله و هماهنگي هاي لازم قبل از حضور زائران در فرودگاه مبدا حضور پيدا كرده و نسبت به سازماندهي زائران اقدام نمايند.
* اطلاع رساني صحيح جهت حضور به موقع زائران محترم در فرودگاه سبب كاهش فشارهاي رواني گرديده و توجيه هر چه بيشتر آنها در خصوص سير مراحل خروجي از گمرک فرودگاه در تسهيل امور موثر است.
* با عنايت بر ممنوعيت تحويل گذرنامه و مدارک به هر فرد ديگري غير از زائر از تحويل آن به افراد غير اعم از همسر، فرزند و ... اكيداً خودداري نماييد.
* در اولين فرصت زائران محترم را نسبت به شرايط و ضوابط فرودگاه هاي مبداء و مقصد و مراحل عبور از مبادي بازرسي وگمركي و موضوع احتمال انگشت نگاري و يا تصوير برداري از چهره ها توجيه نماييد تا آرامش رواني آنها بر هم نخورده و تمام تلاش شما عزيزان مديريت زائران جهت خروج بدون مشكل از فرودگاه مقصد باشد.
* تاكيد مي گردد، حتماً جنابعالي و يا معاون محترم كاروان پس از خروج تمامي زائران محترم از مبادي ورودي فرودگاه مقصد عبور نماييد.
* در صورت بروز هرگونه مشكل براي زائران محترم حتماً پيگير امور بوده و در صورت نياز از برادران ستاد حج مستقر در فرودگاه كمك بگيريد.
* قبل از حركت اتوبوس ها از فرودگاه و يا حركت از مواقف بين راهي در مسير فرودگاه به شهر مقصد از حضور تمامي زائران محترم خود يقين حاصل كنيد.
ج) حضور در عربستان
* پس از استقرار گروه پيشرو درهتل و يا ساختمان محل اقامت در اولين فرصت نسبت به شناسايي درب ها و منافذ ورود و خروج ساختمان اقدام و جهت جلوگيري از تردد افراد غير مجاز و كنترل بيشتر بر ترددها نسبت به مسدود نمودن راه هاي اضافي و قابل نفوذ با هماهنگي صاحب ساختمان و يا مدير عربي اقدام نماييد.
* لازم است گروه هاي پيشرو نسبت به تهيه تراكت هاي ايمني در سفر از حراست و نصب آنها به همراه، آدرس درمانگاه ها، آدرس ستاد، مخابرات، تلفن هاي ضروري و .... و هر آنچه مورد نياز زائر است و محرمانه نيست، در محوطه داخل محل اسكان كاروان و در معرض ديد زائران اقدام نمايند.
* در جهت فعال سازي صندوق امانات ساختمان اقدام و زائران محترم را به استفاده از آن ترغيب، تا اموال و وجوه آنها از سرقت در امان باشد، بديهي است توجيه و آموزش زائران محترم در خصوص شيوه استفاده از صندوق امانات امري لازم و ضروري است.
* لازم است عوامل پيشرو كاروان نسبت به شناسايي محل هاي نصب كپسول هاي آتش نشاني اقدام و از سالم بودن آنها اطمينان حاصل و همچنين راه پله ها و درب هاي خروج اضطراري را كنترل و از نبود مانعي در آن مسيرها و از بسته بودن درب پشت بام نيز مطمئن شوند.
* كنترل راه هاي ارتباطي ساختمان هاي مجاور، خصوصاً وضعيت درب پشت بام و مكان هايي كه احتمال مخفي شدن افراد غير مجاز وجود داشته باشد يك ضرورت است كه بايد مورد توجه جنابعالي قرار گيرد.
* نسبت به افزايش ضريب حفاظت از اطلاعات خود و زائران همراه تلاش و در حفظ اطلاعات و اسرار زائران خود كوشا باشيد و تا حد امكان راه هاي دسترسي افراد غريبه به دفاتر تلفن زائران، آلبوم عكس زائران و ... را مسدود نماييد.
* نسبت به برقراري ارتباط و تعامل عوامل بومي و كاركنان غير ايراني هتل با زائران كاروان و خصوصاً بانوان محترمه حساس بوده و دقت و كنترل لازم را در اين خصوص مبذول داريد.
* هنگام ورود كاروان به ساختمان و يا خروج كاروان و خصوصاً در زمان تخليه و يا بارگيري بار زائران نظارت كامل داشته باشيد تا وسايل زائران مورد سرقت واقع نشود.
* با عنايت بر اينكه بعضاً بار زائران هنگام حمل در مسير ها مورد دستبرد واقع شده است لازم است به آنها تاكيد كنيد تا اشياء قيمتي و يا وجه نقد خود را در ساک بار خود قرار ندهند، همچنين شايسته است مديران محترم هنگام تحويل ساک ها آنها را دقيقاً شمارش و طي صورتجلسه تحويل راننده نمايند و جهت افزايش ايمني ساک ها نسبت به بستن تور و يا باربند به روي بارها نيز دقت و توجه لازم را داشته باشيد.
* در صورت سرقت و يا مفقود شدن اموال زايرين محترم مراتب را مكتوب به ستاد منطقه و حراست گزارش و در صورت لزوم با تنظيم صورتجلسه و حضور زائر با هماهنگي ستاد به پليس مراجعه شود.
* در صورت غيبت غير متعارف و مشكوک زائر و يا عدم استفاده وي از امكانات و خدمات كاروان كه حالت عادي نداشته باشد، مراتب را با فوريت به حراست و ستاد منطقه گزارش نماييد.
* در صورت بروز هرگونه مشكلي براي زائران محترم اعم از تصادف،گم شدن ،سرقت، دستگيري و... ضمن رسيدگي و اقدام به موقع، مراتب را با قيد فوريت به ستاد منطقه و حراست گزارش نماييد.
* قوانين و مقررات حاكم بر عربستان و خصوصاً حرمين شريفين را بطور مرتب به زائران محترم گوشزد نماييد.
* با عنايت بر ممنوعيت توزيع كتب، CD، نوار و ساير اقلام تبليغي از سوي افرد ناشناس در بين زائران، مديران و عوامل كاروان ها موظفند از قبول و توزيع هرگونه كتب و نشريات و اقلام تبليغي خارج از سيستم بعثه مقام معظم رهبري و ستاد حج خودداري و جلوگيري نمايند.
* هنگام زيارت هاي دوره دقت شود اولاً بانوان جوان و يا نوجوانان در ساختمان و يا اتوبوس ها تنها نمانند و ثانياً حتماً شماره خودرو و نام و مشخصات و شماره تلفن همراه رانندگان اتوبوس هاي زيارت دوره و يا حمل و نقل بين شهري را يادداشت نماييد تا در صورت بروز مشكل بتوان پيگيري لازم را انجام داد و ثالثاً از سواركردن افراد غريبه و غير ايراني در طول مسير هاي تردد توسط رانندگان جلوگيري شود.
* داشتن دقت و كنترل لازم بر رفتار رانندگان اتوبوس هاي زيارت دوره و حمل و نقل بين شهري و درون شهري بر اساس بخشنامه ها و دستورالعمل هاي واحد حمل و نقل مورد تاكيد و شايسته است در صورت مشاهده هرگونه تخلف مراتب را به ستادهاي مناطق و حراست گزارش نماييد.
* با توجه به گزارش هاي واصله در سال هاي گذشته مبني سرقت، فرار، و ... برخي از رانندگان بومي كاميونت هاي حمل بار كاروان )قلاب(، مديران محترم كاروان ها و معاونين محترم آنها موظفند ضمن اخذ كارت اقامت معتبر، اجازه نامه كار، گواهينامه معتبر و كارت ماشين، رانندگان را بكار گيرند و نسبت به حضور و رفتار آنها و اسكان ايشان در ساختمان نهايت دقت و كنترل كافي را داشته باشند، همچنين مانع از ورود ايشان به ساير قسمت هاي ساختمان باشيد.
* نسبت به تردد كليه عوامل به قسمت اسكان خواهران محترمه حساس بوده و از ورود عوامل بومي بدون حضور و هماهنگي با عوامل ايراني اكيداً جلوگيري شود.
* هنگام تخليه محل اقامت زائران لازم است يكي از عوامل را مامور نماييد تا كليه اتاق ها را مجدداً كنترل نمايد تا شيء و يا كالايي از زائران محترم جا نمانده باشد.
* در تمامي طول سفر دقت داشته باشيد بيگانگان مورد اعتماد نيستند و صرف داشتن مراوده كاري با افراد خارجي دليل بر اعتماد به آنها نيست پس همواره مراقب باشيد تا اطلاعات اضافي در اختيار بيگانگاني كه با شما ارتباط دارند قرار ندهيد.
* از معرفي زائران و يا عوامل كاروان كه داراي شغل و مسووليت خاص دولتي، علمي، نظامي و ... هستند به ساير زائران و خصوصاً اتباع بيگانه جداً پرهيز نماييد.
* از صدا كردن زائران و يا عوامل كه داراي عنوان هاي لشگري و كشوري و يا علمي هستند با القاب خاص در طول سفر و بين جمع و خصوصاً مقابل بيگانگان جدا خودداري كنيد.
* از پذيرش هرگونه هديه اعم از اشياء و يا وجوه نقد از مديران عربي هتل ها اكيداً خودداري و مراتب را به حراست گزارش فرماييد.
* نسبت به نگهداري و مراقبت از اموال خود از قبيل كيف، رايانه و .... كه حاوي اطلاعات زائران و يا لوازم كاروان است دقت بيشتري را مبذول و توجه داشته باشيد عموماً سارقين حرفه اي در زمان ورود كاروان به ساختمان محل استقرار، به جهت درگير بودن مديران كاروان مترصد سرقت از مديران محترم مي باشند.
* نسبت به كليه ترددهاي مشكوک افراد بيگانه به ساختمان محل استقرار حساس بوده و ضمن كنترل آنها، در صورت مشاهده هرگونه ارتباط مشكوک زائران با افراد و اتباع بيگانه و يا حتي زائران ايراني خارج از سيستم حج و زيارت، مراتب راسريعاً به حراست گزارش نماييد.
* تلاش كنيد با هماهنگي مدير عربي و مسوولين مسكن منطقه كليه عوامل بومي هتل را ملزم به پوشيدن لباس متحد الشكل و نصب كارت شناسائي بروي سينه نماييد تا درصورت ورود افراد غريبه به هتل سريعتر متوجه امر شويد. همچنين حتماٌ موقعيت مكاني و شغلي عوامل بومي معلوم شود تا در صورت تخلف در هر قسمت پيگيري كار آسان تر باشد.
* درخواست هاي زائران مبني بر تردد انفرادي، اقامت بيشتر، الحاق به كاروان ديگر و .... را حتماً به اطلاع ستاد مناطق و حراست رسانيده و قبل از كسب مجوزهاي لازم هيچ اقدامي نفرماييد.
* در صورت بروز هرگونه نارضايتي و يا اعتراض از سوي زائران كاروان لازم است ضمن كنترل اوضاع و حل و فصل موضوع با درايت و تدبير لازم مراتب را سريعاً به ستاد منطقه و حراست گزارش و تمام تلاش خود را براي پيشگيري از حركت جمعي آنها به سوي ستاد مناطق و.... داشته باشيد. توجيه واقعيت هاي موجود براي زائران و تدبير مديريتي لازم به جاي فرار از مسووليت مديريت كاروان، از جمله مهمترين راه كارهاي پيشگيري از اعتراضات مي باشد.
* قبل از ترک هتل و يا ساختمان محل استقرار براي عزيمت به مشاعر مقدسه حتماً اتاق امني را جهت نگهداري اشياء و كالاهاي قيمتي زائران محترم انتخاب و نسبت به تامين امنيت آن از قبيل قفل و يا پلمپ درب و پنجره ها و صورتجلسه تحويل اتاق پلمپ شده به مدير عربي هتل اقدام فرماييد.
* با توجه به اجراي طرح نقل ترددي در مشاعر مقدسه لازم است دقت فرمائيد مطابق زمانبندي هاي اعلامي عمل نموده و خصوصاٌ در هنگام خروج از عرفات توجه بيشتري نسبت به تفكيك زائرين وقوف اضطراري از ساير زائرين و همچنين جانماند آنها در صحراي عرفات معطوف داريد.
* در هنگام حضور در مشاعر مقدسه و با توجه به احتمال گم شدن زائران محترم كهن سال و يا كم سواد تدابير لازم از قبيل توجيه كامل آنها نسبت به منطقه و ارايه تذكرات پيشگيرانه و افزايش دقت و هوشياري خويش و عوامل محترم كاروان را مبذول داريد.
* جنابعالي و معاون محترم كاروان كليه شماره تلفن هاي همراه زائران محترم خود كه درعربستان مورد استفاده دارند، را در اختيار داشته باشيد و همچنين مطمئن شويد كه كليه زائران محترم نيز شماره تلفن جنابعالي و ساير عوامل كاروان را در اختيار دارند.
* با توجه به حساسيت مامورين سعودي نسبت به برگزاري جلسات گروهي در بين الحرمين، حرمين شريفين و هتل ها، لازم است ترتيبي داده شود تا تمامي برنامه هاي فرهنگي- مذهبي و اجرايي صرفاً و حتماً مطابق با برنامه هاي اعلامي از سوي بعثه مقام معظم رهبري باشد، بديهي است دعوت سخنران نيز بايستي مطابق دستورالعمل هاي بعثه مقام معظم رهبري و حتماً با اطلاع ايشان باشد.
* با توجه به تلاش دشمنان اسلام مبني بر اختلاف افكني ميان مسلمانان و بزرگ نمايي موارد مورد اختلاف نظر بين اهل سنت و شيعيان، لازم است مطابق با نظرات حضرت امام خميني)ره (و مقام معظم رهبري كه برگرفته از سيره ائمه معصومين عليهم السلام است از هرگونه عملي كه موجب از بين رفتن وحدت ميان مسلمانان است خودداري فرموده و تمام تلاش خود را بر حفظ وحدت مسلمين بكار گيريد.
* در هتل هائي كه احياناً گروه هاي اهل سنت و تشيع، به اتفاق اسكان دارند لازم است تا مديران محترم تمام همت خود را صرف وحدت مسلمين نمايند و از هرگونه عملي كه موجب برهم زدن وحدت مسلمانان شود اكيداً پرهيز نمايند.
* با توجه به تدابير در نظر گرفته شده از سوي سازمان حج و زيارت و بعثه مقام معظم رهبري و تشكيل ستادهاي مناطق و نمايندگي هاي بعثه مقام معظم رهبري شايسته است تمام تلاش خود را بر حل و فصل امور از طريق مجاري قانوني مبذول و از هرگونه اقدام خود سرانه و يا دخالت در امور ديگر افراد مسوول در چرخه عمليات حج بطور اكيد خودداري فرماييد.
* لازم به ذكر است مديران محترم كاروان و ساير عوامل از هر نظر براي زائران محترم الگو بوده و تمامي حركات شما عزيزان بطور دقيق از سوي زائران مورد بررسي قرار مي گيرد، لذا شايسته است بطور جدي مراقب رفتار و كردار و گفتار خويش بوده و همواره تلاش كنيد تا از هر نظر الگو باشيد.
* يادآور مي گردد زائران محترم امانت هاي الهي در اختيار ما و شما هستند و آنها نيازمند به راهنمايي ها و همراهي و هم ياري شما در اين سفر معنوي مي باشند ،پس تلاش كنيم تا با جلب اعتماد و اطمينان ايشان ان شاءالله رضايت خداوند متعال را كسب نماييم .
* با توجه به اينكه حفظ سلامت جاني زائران محترم از جمله وظايف مديران محترم مي باشد، سركشي به منبع آب هتل، موتورخانه ،حمل و انتقال به موقع هيترهاي غذا و دقت در حفظ دماي آن و كنترل سلامت آب شرب مصرفي زائران موكداً يادآور مي شود.
* به كليه مديران محترم و عوامل زيارتي تاكيد مي گردد همانطوري كه همواره توجه داشته ايد و مستحضريد، تمامي مديران و عوامل محترم زيارتي نسبت به تك تك زائران محترم ايراني اعم از زائركاروان تحت مديريت خويش و غير آن مسوول بوده و بايستي نسبت به اتفاقات براي زائران محترم ايراني جامانده از ساير كاروان ها و يا گم شده و يا حادثه ديده كه دسترسي به مديرانشان ندارند حساس بوده و وظايف لازم را مبذول فرماييد.
* با عنايت بر تصميم شوراي عالي حج مبني بر جلوگيري قطعي و جدي از اعزام زائراني كه از آنها مواد مخدر كشف شود، لازم است مديران محترم در صورت شناسائي زائراني كه احياناً آلوده به مصرف مواد مخدر و يا قرص هاي حاوي مشتقات آن هستند، سريعاً و بصورت كاملاً محرمانه و با رعايت حفظ شان زائر، آنها را جهت مشاوره به هيئت پزشكي سازمان حج و زيارت معرفي نمايند و مراتب را نيز به مديران محترم و حراست هاي دفاتر حج و زيارت استان بطور كاملاً محرمانه اعلام فرماييد.
* يادآور مي شود خاتمه ماموريت مديران محترم كاروان و عوامل آنها پس از بازگشت به ايران و خروج زائران محترم از فرودگاه هاي ايران مي باشد و لازم است عزيزان تا آخرين لحظه ماموريت خويش ان شاءالله موفق عمل نمايند.
* همانطوري كه استحضار داريد وظيفه ذاتي حراست مركزي سازمان، حفظ و صيانت از شما بزرگواران بوده و تمامي تلاش ما ايجاد تسهيلات در ماموريت و ياري شما عزيزان است، پس اميد است خادمين خود را در دفاتر حراست بعنوان مشاورين امين قلمداد و ضمن برقراري ارتباط موثر تلاش كنيم تا ان شاءالله با همكاري يكديگرآسيب ها و تهديدات را شناسائي و بصورت صحيح پيشگيري و در صورت لزوم به مقابله با آنها بپردازيم .
* دفاتر حراست مركزي سازمان حج و زيارت و بعثه مقام معظم رهبري بطور 24 ساعته در ستادهاي مركزي مدينه منوره و مكه معظمه آماده پاسخگوئي به شما عزيزان مي باشند.
براي تمامي شما عزيزان سفري امن و حجي مقبول از درگاه احديت خواستاريم.
دفتر مرکزي حراست سازمان حج و زيارت